Términos de Uso

1) Definiciones

• Plataforma: Sitio web y canales digitales asociados.
• Usuario: Persona física o jurídica que realiza una reserva en la plataforma o utiliza la plataforma.
• Proveedor de Servicios / Socio Comercial: Transportista local, conductor u operador de vehículos que realiza efectivamente el traslado.

2) Alcance del Servicio

Se ofrecen servicios de traslado privado planificado puerta a puerta o entre el aeropuerto, hotel y ubicaciones designadas. La silla para niños, parada adicional, espera y preferencias similares se pueden solicitar durante la reserva.

3) Reserva y Confirmación

• La reserva se crea con fecha, hora, ubicación de origen y destino, número de personas e información de contacto.
• La información de confirmación se comparte por correo electrónico o SMS después de recibir el pago o prepago.
• Cuando se comparte el número de vuelo, se puede realizar un seguimiento de la hora de aterrizaje dentro de las posibilidades del proveedor.

4) Precios y Pagos

• El precio se calcula según la ruta, fecha, hora, tipo de vehículo y servicios adicionales. Se puede aplicar precios dinámicos.
• Los impuestos y obligaciones legales se evalúan según la legislación local. Se emite factura electrónica o archivo electrónico cuando sea necesario.
• El pago se cobra a través de un proveedor de pago seguro. Los datos de la tarjeta se almacenan en la infraestructura del proveedor de pago.

5) Espera, Retraso y No-show

• Recepción en aeropuerto: Se puede aplicar un período de espera gratuito de 90 minutos para vuelos internacionales y de 60 minutos para vuelos nacionales desde el aterrizaje del vuelo. Posteriormente, se puede aplicar una tarifa por minuto o servicio adicional.
• Salidas desde domicilio / hotel: Se puede aplicar un período de espera gratuito de 15 minutos desde la hora de traslado planificada.
• No-show: Si el pasajero no se encuentra en el punto de encuentro dentro del período de espera especificado y no se puede establecer contacto, el servicio se considera utilizado; no se podrá realizar reembolso.

6) Cancelación y Reembolso

• Cancelación con 12 horas o más de antelación a la hora planificada: reembolso completo.
• Cancelación entre 12–6 horas: reembolso del 50%.
• Cancelación o no-show con menos de 6 horas de antelación: sin reembolso.
• Las solicitudes especiales, los costes de terceros o los servicios adicionales pueden quedar fuera del alcance del reembolso.

7) Equipaje, Silla para Niños y Mascotas

• La franquicia de equipaje estándar varía según el tipo de vehículo; el exceso de equipaje puede requerir un cargo adicional o cambio de vehículo.
• La solicitud de silla para niños debe especificarse durante la reserva. Se proporciona según disponibilidad.
• La aceptación de mascotas y las condiciones dependen del tipo de vehículo, las regulaciones locales y las normas del proveedor de servicios.

8) Código de Conducta y Seguridad

No se pueden transportar sustancias ilegales. El servicio puede finalizarse en caso de comportamientos que pongan en peligro la seguridad del vehículo, del conductor o de otros pasajeros.

9) Limitación de Responsabilidad

El servicio puede ser realizado por socios comerciales locales. No se acepta responsabilidad directa por retrasos o interrupciones fuera de nuestro control razonable como tráfico, clima, restricciones oficiales, cierres de carreteras y similares. Se reservan las disposiciones del seguro obligatorio y la legislación pertinente.

10) Cambios

Los cambios de ruta, hora o tipo de vehículo pueden estar sujetos a disponibilidad y diferencia de precio. La empresa puede asignar vehículos equivalentes o de segmento superior en casos obligatorios.

11) Propiedad Intelectual

Todos los derechos de la marca, diseño, software, imágenes y contenido de la plataforma están reservados. Está prohibida la copia, reproducción o distribución no autorizada.

12) Comunicación y Mensajes Comerciales

Si da su permiso, se le podrán enviar campañas, anuncios o boletines. Puede darse de baja de la lista de correo en cualquier momento.

13) Legislación Aplicable y Tribunal Competente

Se aplica la legislación turca. En caso de controversia, son competentes los Tribunales y Juzgados de Estambul (Centro).

14) Integridad y Divisibilidad del Contrato

La invalidez de una disposición no afecta la validez de las disposiciones restantes. Las Condiciones entran en vigor en el momento de su publicación en la plataforma.

15) Contacto