Términos de Uso

Definiciones

• Plataforma: Sitio web y canales digitales asociados.
• Usuario: Persona física o jurídica que realiza o utiliza una reserva en la Plataforma.
• Proveedor/Colaborador: Empresa local de transporte/conductor/operador de vehículos que ejecuta el traslado.

Alcance del servicio

Servicios de traslado privado planificados de puerta a puerta o entre aeropuerto/hotel/ubicaciones. Opciones como silla infantil, paradas adicionales o espera pueden solicitarse al reservar.

Reserva y Confirmación

• La reserva se realiza indicando fecha/hora, origen/destino, número de pasajeros y datos de contacto.
• Una vez recibido el pago/anticipo, se envía la confirmación por correo electrónico/SMS.
• Si facilita su número de vuelo, se realizará el seguimiento de la hora de aterrizaje (según disponibilidad del proveedor).

Precios y Pagos

• El precio se calcula en función de la ruta, fecha/hora, tipo de vehículo y servicios adicionales (puede ser dinámico).
• Los impuestos están incluidos/no incluidos (según normativa local). Se emite factura electrónica/archivo electrónico.
• El pago se realiza a través de un proveedor de pagos seguro. Los datos de la tarjeta se almacenan en el proveedor.

Espera, Retraso y No-show

• Recepción en aeropuerto: 90 min de espera gratuita tras la llegada del vuelo (internacional), 60 min (nacional). Posteriormente, se aplicará una tarifa por minuto.
• Salidas desde dirección/hotel: 15 min de espera gratuita a partir de la hora programada.
• No-show: Si el pasajero no se presenta en el punto de encuentro dentro del tiempo de espera indicado y no se logra contactar, el servicio se considera utilizado y no habrá reembolso.

Cancelación y Reembolso

• Cancelación con ≥ 12 horas de antelación: reembolso completo.
• Cancelación entre 12–6 horas: reembolso del 50%.
• Cancelación con < 6 horas o no-show: sin reembolso.
• Las solicitudes especiales/costos adicionales pueden no ser reembolsables.

Equipaje, Silla Infantil y Mascotas

• El derecho de equipaje estándar varía según el tipo de vehículo; el exceso puede requerir cargo adicional/cambio de vehículo.
• La solicitud de asiento infantil debe indicarse en la reserva.
• La aceptación y condiciones para mascotas dependen del tipo de vehículo y de la normativa local.

Normas de Conducta y Seguridad

No se pueden transportar artículos ilegales; el servicio podrá finalizarse en caso de conductas que pongan en riesgo la seguridad del vehículo/conductor.

Límite de Responsabilidad

El servicio puede ser ejecutado por socios locales. No se asume responsabilidad directa por retrasos o incidencias fuera de nuestro control razonable (tráfico, clima, restricciones oficiales, etc.). Se aplican el seguro obligatorio y la normativa correspondiente.

Modificaciones

Los cambios de ruta/hora/tipo de vehículo están sujetos a disponibilidad y diferencia de tarifa. La empresa puede asignar un vehículo equivalente/superior en casos necesarios.

Propiedad Intelectual

Todos los derechos de marca, diseño y contenido en la Plataforma están reservados. Queda prohibida la copia/distribución sin autorización.

Contacto y Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, se le podrán enviar campañas/boletines. Puede darse de baja de la lista en cualquier momento.

Ley Aplicable y Jurisdicción Competente

Se aplica la legislación turca. En caso de controversia, son competentes los Tribunales y Juzgados de Estambul (Centro).

Integridad y Divisibilidad del Contrato

La invalidez de una cláusula no afectará la validez de las restantes. Los Términos entran en vigor al publicarse en la Plataforma.

Contacto