Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales recogemos sobre usted al utilizar los servicios de Airport Shuttle TR, con qué fines los tratamos, con quién los compartimos, durante cuánto tiempo los conservamos y cuáles son sus derechos.

1) Alcance y definiciones

“Datos personales” significa cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. En esta política, “nosotros/la empresa” se refiere a Airport Shuttle TR.

2) Datos recogidos

• Identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono
• Datos de servicio: información de reservas y traslados, datos de vuelos (opcional)
• Pago y facturación: datos de tarjeta enmascarados, información de facturas
• Datos técnicos: IP, información del dispositivo/navegador, idioma, ubicación aproximada, identificadores de cookies
• Contenidos de soporte: registros de llamadas/correos electrónicos, quejas/comentarios

3) Finalidades del tratamiento

• Prestación del servicio y ejecución del contrato
• Atención al cliente, seguridad y prevención de fraudes
• Pagos/facturación y obligaciones legales
• Experiencia del usuario, rendimiento y análisis
• Comunicación de marketing y personalización, si hay consentimiento expreso

4) Cookies

Las cookies pueden utilizarse para mantener la sesión, recordar preferencias, análisis y fines de marketing. Sin cookies esenciales, las funciones básicas no funcionan. Puede gestionar sus preferencias de cookies en la configuración del navegador.

5) Períodos de conservación

• Registros de reservas/operaciones: 10 años
• Registros de atención al cliente: 3 años
• Conservación limitada tras cierre de cuenta: 2 años
• Cookies: sesión o hasta 13 meses

6) Medidas de seguridad

Los datos se protegen mediante medidas administrativas y técnicas como matriz de control de accesos, cifrado (TLS en comunicaciones), registro y monitorización de anomalías, copias de seguridad y compromisos de confidencialidad del personal. Los datos de tarjetas de pago se almacenan en la entidad de pago.

7) Compartición con terceros

• Proveedores de servicios: pagos, alojamiento, seguridad, correo/SMS, mapas y analítica
• Socios comerciales: empresas locales de conductores/vehículos
• Autoridades oficiales: solicitudes legales e inspecciones
• Transferencia internacional: con medidas de seguridad conforme a la Ley

8) Sus derechos y solicitud

Para ejercer sus derechos en virtud de la Ley, puede utilizar nuestros canales de contacto a continuación junto con la información que acredite su identidad. Las solicitudes se resolverán en un plazo máximo de 30 días.

• Correo electrónico: info@airportshuttletr.com
• Dirección: 19 Mayıs Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No:19 Şişli / İstanbul
• Teléfono: +90 533 276 56 77

9) Cambios y vigencia

Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión actual y la fecha de vigencia se publican en esta página.